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Tutorial gratis · Perfil de Empresa en Google

Cómo aparecer en Google Maps gratis Tu Perfil de Empresa en Google en 6 pasos

Una guía en simple para talleres, panaderías, cafeterías, florerías, barberías y cualquier negocio con local en Santiago. Sin tecnicismos y sin pagar un peso.

Empezar el paso 1 ¿Cómo funciona el mapa?
  • 100% gratis
  • Desde el celular o el computador
  • Sin conocimientos técnicos
taller mecánico cerca de mí
  • 1Taller Los AromosTaller mecánico · Abierto★ 4,8
  • 2Mecánica Don RaúlTaller mecánico · Abierto★ 4,6
  • 3Frenos y Embragues SurTaller mecánico · Cierra 19:00★ 4,7
Ilustración con negocios ficticios. No es una captura de Google.

Antes de empezar

¿De dónde sale ese mapa con 3 negocios?

Cuando alguien busca «taller mecánico cerca de mí» o «panadería en Ñuñoa», Google suele mostrar un mapa con tres negocios, antes que cualquier página web. Esa información sale del Perfil de Empresa en Google (antes se llamaba Google My Business): una ficha gratuita que tú mismo puedes crear y administrar.

Según Google, esos resultados locales se ordenan por tres factores:

Relevancia

Qué tan bien calza tu perfil con lo que la persona busca. Aquí pesan la categoría y tener los datos completos.

Distancia

Qué tan cerca estás de quien busca. No la puedes cambiar, pero sí asegurarte de que tu dirección esté bien puesta.

Prominencia

Qué tan conocido es tu negocio. Influyen, por ejemplo, la cantidad de reseñas y la calificación.

No se puede pagar para salir más arriba en el mapa. Google lo dice explícitamente: la posición en los resultados locales no se compra. Los avisos marcados como «Patrocinado» son publicidad pagada (Google Ads) y funcionan por separado.
Ver la explicación oficial de Google

Ten esto a mano

  • Una cuenta de Google. Un Gmail sirve.
  • La dirección exacta del local, con número y comuna.
  • El teléfono donde atiendes a tus clientes.
  • Tu horario de atención, día por día.
  • Algunas fotos reales del local y de tus productos o trabajos.
  • Tu celular cerca, por si Google te pide un código o un video.

Paso 1

Crea o reclama tu perfil

Primero revisa si tu negocio ya aparece en Maps

Antes de crear nada, revisa si tu negocio ya existe en Google Maps. Muchas veces un cliente o el propio Google lo agregó sin que tú lo supieras. Si creas un perfil nuevo encima de uno que ya existe, quedan dos fichas duplicadas, y eso confunde a Google y a tus clientes.

Si ya aparece en Maps

Reclámalo

  1. Abre Google Maps y busca el nombre de tu negocio.
  2. Abre la ficha y busca la opción para propietarios, que suele decir «¿Eres el propietario de esta empresa?» o «Reclamar esta empresa».
  3. Sigue las instrucciones. Después vas a tener que verificarlo (paso 4).
Si no aparece

Créalo

  1. Entra a business.google.com/add desde el celular o el computador.
  2. Inicia sesión con la cuenta de Google que vas a usar para el negocio.
  3. Elige «Agrega tu empresa a Google», escribe el nombre de tu negocio y sigue los pasos.
Usa una cuenta que vayas a conservar. Idealmente la del negocio, no la de quien te ayudó a crearlo. Después puedes sumar a otras personas para que te ayuden a administrar el perfil.
Guía oficial: agregar o reclamar tu Perfil de Empresa

Paso 2

Elige la categoría exacta

Le dice a Google qué es tu negocio

La categoría principal es una de las cosas que más ayudan a que te encuentren por lo que realmente haces. Elige la más específica que exista, no la más amplia.

Muy genérica

ComercioTiendaServicioEmpresa

Específica

PanaderíaTaller mecánicoBarberíaFloreríaCafetería

Después puedes agregar categorías secundarias para lo demás que haces. Por ejemplo, una panadería que también tiene mesas y sirve café puede sumar «Cafetería». Agrega solo las que de verdad correspondan.

Las categorías salen de una lista de Google. Escribe el comienzo de la palabra (por ejemplo «panad…») y elige la opción que mejor te describa. No se pueden inventar categorías nuevas.

Paso 3

Completa tus datos

Nombre, dirección, teléfono, horario y web

Un perfil completo y correcto le da a Google más información para mostrarte en las búsquedas correctas, y a tus clientes, menos dudas.

  • Nombre real del negocio

    Escríbelo tal como aparece en tu letrero. No le agregues palabras clave, comunas ni ofertas: va contra las pautas de Google y puede terminar en la suspensión del perfil.

    Panadería Don Lucho
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  • Dirección exacta o zona de servicio

    Calle, número y comuna. Revisa que el pin del mapa quede justo sobre tu local. Si atiendes a domicilio y no recibes clientes en tu dirección, configura una zona de servicio y oculta tu dirección.

  • Teléfono

    Uno que alguien conteste en horario de atención. Puede ser un celular.

  • Horario, incluidos los especiales

    Pon tu horario normal y, además, los horarios especiales para feriados, Fiestas Patrias, Navidad o vacaciones. Pocas cosas molestan más que llegar y encontrar cerrado cuando Google decía «Abierto».

  • Sitio web (si tienes)

    Si tienes página web, agrégala. Si no tienes, no es obligatorio. También puedes escribir una descripción corta de lo que haces, en palabras simples.

Mismo nombre, dirección y teléfono en todas partes

Usa exactamente los mismos datos en tu perfil de Google, Instagram, Facebook, tu web y tus boletas. Si en un lado dice «Av. Irarrázaval 1234» y en otro «Irarrazabal 1234, local 2», tus clientes (y Google) pueden dudar de cuál es el correcto. Es una buena práctica simple que evita confusiones.

Pautas oficiales para representar tu negocio en Google

Paso 4

Verifica que eres el dueño

Google confirma que el negocio existe y que tú lo administras

Para que puedas administrar tu perfil por completo, Google tiene que comprobar que eres el dueño. Google elige automáticamente qué métodos te ofrece, según el tipo de negocio, la ubicación y otros factores. Puede que veas uno o varios de estos:

Video

Grabas un video corto en tu local, con el celular o una tablet.

Teléfono o SMS

Te llega un código por llamada o mensaje de texto.

Correo electrónico

Te llega un código a tu correo.

Postal

Te llega una postal con un código a la dirección del negocio.

Si te piden un video

Graba con el celular o una tablet, en tu local, en una sola toma continua. Google sugiere mostrar cosas como estas:

  • Dónde estás: la calle, la fachada o los negocios vecinos.
  • Tu negocio: el letrero, el mostrador, las herramientas o los productos con los que trabajas.
  • Que tú lo administras: por ejemplo, abrir la puerta o la caja con tus llaves, o entrar a una zona solo para el personal.
Mientras esperas, no cambies nada importante. Según Google, la revisión de la verificación puede tardar hasta 5 días hábiles. Si te toca postal, el código vence a los 30 días. Y si mientras esperas editas el nombre, la dirección o la categoría, la verificación en curso puede quedar invalidada.
Guía oficial: verificar tu negocio en Google

Paso 5

Sube fotos reales

Que te reconozcan antes de llegar

Las fotos ayudan a que la gente reconozca tu local en la calle y se haga una idea de lo que va a encontrar. Sácalas con tu celular, de día y con buena luz. Estas cuatro no pueden faltar:

FachadaDe día, con el letrero y el número a la vista.
InteriorMostrador, mesas, sala de espera o sillones.
Productos o trabajosEl pan recién salido, un ramo, un corte, un auto listo.
EquipoTú y tu gente, si se sienten cómodos.
Nada de fotos de stock ni sacadas de internet. No muestran tu negocio real, y el cliente lo nota apenas llega.

Y no lo dejes ahí: sube fotos nuevas cada cierto tiempo, como productos de temporada, cambios en el local o trabajos recientes. Un perfil con movimiento muestra que el negocio está activo.

Paso 6

Pide reseñas y respóndelas todas

La parte que más se nota con el tiempo

Google indica que tener más reseñas y calificaciones positivas puede mejorar tu posicionamiento local, y que responderlas demuestra que valoras a tus clientes. La clave es pedirlas siempre, sin incomodar.

Cómo pedirlas por WhatsApp

  1. En tu perfil, busca la opción para pedir reseñas (puede aparecer como «Pedir reseñas» o «Solicitar reseñas») y copia tu enlace.
  2. Guarda ese enlace a mano. Si usas WhatsApp Business, déjalo en una respuesta rápida.
  3. Después de cada venta o trabajo terminado, envíalo con un mensaje corto como este:

¡Gracias por preferirnos! Si te gustó la atención, nos ayudarías mucho dejando tu opinión en Google. Toma menos de un minuto: [tu enlace para reseñas]

Cómo responderlas

Reseña buena

Agradece por el nombre y menciona algo concreto.

«¡Gracias, Carolina! Qué bueno que te gustó la torta de mil hojas. Te esperamos de vuelta.»

Reseña mala

Responde con calma, sin discutir, y ofrece solucionarlo por privado.

«Lamentamos lo que pasó, Jorge. Escríbenos al +56 9 XXXX XXXX y lo revisamos contigo.»

Nunca compres reseñas falsas. Tampoco ofrezcas descuentos ni regalos a cambio de reseñas positivas. Va contra las políticas de Google, que puede eliminar esas reseñas o restringir tu perfil.

Revisa tu perfil

Errores comunes

  • Categoría genérica«Tienda» en vez de «Panadería». Elige la más específica.
  • Nombre con palabras claveSolo el nombre real, como en tu letrero.
  • Horario desactualizadoRevísalo seguido y usa los horarios especiales para feriados.
  • Fotos de stockFotos reales de tu local, tus productos y tu equipo.
  • Reseñas sin responderResponde todas, también las malas.
  • Perfiles duplicadosSi ya existe una ficha de tu negocio, reclámala en vez de crear otra.

Dudas típicas

Preguntas frecuentes

¿Cuesta algo tener un Perfil de Empresa en Google?
No. Crear, verificar y mantener tu Perfil de Empresa en Google es gratis. Si alguien te cobra por «aparecer en Google Maps», te está cobrando por hacer el trámite, no por el perfil.
¿Necesito tener sitio web?
No es obligatorio: puedes tener tu perfil sin sitio web. Pero ayuda, porque el perfil puede enlazar a tu web, donde muestras tus servicios, precios y formas de contacto con más detalle. Si te interesa tener una, en Asesorías DGTL hacemos sitios web para negocios.
¿Cuánto demora en aparecer?
Depende del método de verificación. Según Google, la revisión de la verificación puede tardar hasta 5 días hábiles, y si te toca postal hay que sumar lo que demore el correo. Ojo: aparecer y aparecer arriba son cosas distintas. Tu posición depende de la relevancia, la distancia y la prominencia, y nadie puede garantizarte el primer lugar.
¿Puedo aparecer si atiendo a domicilio y no tengo local?
Sí. Al crear tu perfil indica que atiendes a tus clientes en su ubicación y define una zona de servicio, por ejemplo las comunas donde trabajas. Puedes ocultar tu dirección para que no se muestre tu casa.
¿Puedo pagar para salir primero?
No en los resultados locales: Google indica que no se puede pagar para obtener una mejor posición ahí. Lo que sí existe son los anuncios de Google Ads, que aparecen marcados como «Patrocinado» y son algo aparte. Si quieres probar con anuncios, también te podemos ayudar.
¿Qué hago si alguien más ya creó un perfil de mi negocio?
Reclámalo en vez de crear otro (paso 1). Busca tu negocio en Google Maps y elige la opción para reclamarlo. Si otra persona ya lo verificó, Google te permite solicitar acceso al propietario actual desde ese mismo proceso. Revisa la guía oficial si te quedas pegado.

¿Lo hiciste y no apareces? Lo revisamos contigo.

Escríbenos por WhatsApp con el nombre de tu negocio y tu comuna. Miramos tu perfil y te decimos qué ajustar.

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En Asesorías DGTL también hacemos sitios web y campañas en Google Ads y Meta Ads para negocios locales.